Firma iHerb, założona w Stanach Zjednoczonych w 1996 roku, obsługuje klientów w ponad 180 krajach na całym świecie. Zamówienia wysyłane są bezpośrednio z naszych strategicznie rozmieszczonych centrów logistycznych w USA, Korei Południowej, Hongkongu oraz Arabii Saudyjskiej, co pozwala zapewnić szybką i niezawodną dostawę.
Dostawa/Wysyłka – Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 150 zł*
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 150 zł przy współpracy z renomowanymi firmami kurierskimi. Mogą obowiązywać pewne ograniczenia dotyczące przewoźników i produktów.
VAT i cło
iHerb jest zarejestrowany w systemie Import One-Stop Shop (IOSS), co ułatwia pobieranie, deklarowanie oraz opłacanie podatku VAT w przypadku sprzedaży na odległość towarów importowanych o wartości poniżej 150 €. Wszystkie zamówienia iHerb są obecnie wysyłane ze Stanów Zjednoczonych, a ceny produktów zawierają już należny podatek VAT. W przypadku niektórych firm kurierskich mogą obowiązywać limity zamówień lub ograniczenia wartości, aby umożliwić automatyczną odprawę celną.
Dlaczego na etapie podsumowania zamówienia może pojawić się cło oraz rabat?
W iHerb rozumiemy, że klienci chcą unikać niespodziewanych kosztów. Dlatego zwracamy wszelkie obowiązujące opłaty celne w formie uznaniowego rabatu naliczanego przy kasie, jeśli wartość zamówienia przekracza 10 €. Opłaty celne są wyświetlane w celu zapewnienia pełnej przejrzystości.
Od lipca 2026 r. opłata celna w wysokości 3 € ma zastosowanie do niektórych towarów importowanych spoza UE w paczkach o wartości poniżej 150 €. Opłata ta jest częścią nowych przepisów celnych UE, których celem jest zapewnienie uczciwszej konkurencji, wzmocnienie kontroli zgodności produktów oraz usprawnienie obsługi celnej przy stale rosnącej liczbie międzynarodowych przesyłek e-commerce.
Opłata celna w wysokości 3 € jest naliczana według celnych kategorii produktów, a nie według kategorii produktów w sklepie iHerb. Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka produktów należących do tej samej celnej kategorii, zostanie naliczona tylko jedna opłata w wysokości 3 €. Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty należące do różnych celnych kategorii produktów, może zostać naliczona więcej niż jedna opłata 3 € – w zależności od liczby kategorii reprezentowanych w zamówieniu.
Na przykład: Jeśli Twoje zamówienie zawiera trzy suplementy, które należą do tej samej celnej kategorii produktów, zostanie naliczona jedna opłata celna w wysokości 3 €. Jeśli Twoje zamówienie zawiera suplementy, produkty do pielęgnacji skóry oraz produkty dla zwierząt, które należą do trzech różnych celnych kategorii produktów, naliczone zostaną opłaty celne w kwocie do 9 € (3 € za każdą kategorię).
W bardzo rzadkich przypadkach opłaty celne mogą zostać naliczone omyłkowo. Jeśli tak się stanie, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Czas dostawy
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Wszystkie zamówienia iHerb są transportowane drogą lotniczą bezpośrednio do Europy z naszych kontrolowanych pod względem temperatury magazynów w USA, które posiadają certyfikaty GMP/IOSS. Szacowany czas dostawy jest wyraźnie widoczny podczas finalizacji zamówienia.
W sporadycznych przypadkach czas transportu niektórych zamówień może się wydłużyć z powodu regionalnych opóźnień w transporcie lotniczym, zatorów podczas odprawy celnej na terminalach lub innych nieprzewidzianych komplikacji niezależnych od iHerb.
Informacje o przewoźniku
Ograniczenia
W iHerb szanujemy przepisy i regulacje prawne każdego rządu i dokładamy wszelkich starań, aby blokować produkty zabronione na naszej stronie. Przepisy mogą jednak ulegać częstym zmianom, dlatego zdecydowanie zalecamy klientom dołożenie należytej staranności i upewnienie się, że importowane produkty są dozwolone w ich kraju. Zobacz również Warunki użytkowania iHerb.
Kontakt z nami
Kliknij tutaj aby połączyć się z działem obsługi klienta iHerb.
