Jakie są koszty związane z tym programem?
Nasz program eCommerce Accelerator wykorzystuje globalny zasięg i skalę iHerb.com, dzięki czemu nasze koszty są znacznie niższe niż w przypadku samodzielnego zarządzania obsługą klienta, przetwarzania zamówień we własnym zakresie lub korzystania z zewnętrznego dostawcy usług 3PL lub zewnętrznej platformy akceleracji wzrostu.
Kto jest właścicielem witryny i listy klientów? Czy iHerb będzie również promować moje produkty lub inne produkty moim klientom?
Cała Twoja witryna DTC, w tym lista klientów, jest Twoją wyłączną własnością. Będziemy wykorzystywać informacje o Twoich klientach wyłącznie do komunikowania się z nimi w sprawie zamówień, które składają na Twojej stronie.
Czy moja strona DTC może wysyłać przesyłki do miejsc docelowych w innych krajach, tak jak robi to iHerb.com?
Obecnie konfiguracje sklepów DTC za pośrednictwem programu eCommerce Accelerator są ograniczone do klientów ze Stanów Zjednoczonych. Aby uzyskać widoczność globalną, będziemy współpracować z Twoim zespołem, aby sprzedawać Twoje produkty i zamieścić łącze do strony docelowej Twojej marki na iHerb.com.
Co się stanie, jeśli zdecyduję się zrezygnować z eCommerce Accelerator? Czy poniosę za to jakąś karę?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu zechcesz przetwarzać swoje zamówienia we własnym zakresie lub wysyłać je innym kanałem, nie grożą Ci żadne kary. Wystarczy powiadomić nas o tym z 90-dniowym wyprzedzeniem.
Nasza obecna witryna oferuje program automatycznej wysyłki. Czy można to również wdrożyć w programie eCommerce Accelerator?
Tak, obsługujemy funkcję automatycznej wysyłki.
Moja marka ma już 1000 opinii na iHerb.com. Czy można je dodać do mojej witryny?
Tak, wszystkie opinie w języku angielskim zamieszczone przez klientów skopiujemy do Twojej strony.
Czy na mojej stronie eCommerce Accelerator mogę oferować rabaty dzienne lub tygodniowe?
Tak! To Ty kontrolujesz marketing, reklamy i promocje w swojej witrynie DTC.
Jaki rodzaj obsługi klienta oferuje program eCommerce Accelerator?
W ramach programu eCommerce Accelerator Twoja witryna DTC będzie obsługiwana przez dział obsługi klienta iHerb, który zapewnia całodobowe wsparcie e-mailowe. Wkrótce dodamy całodobowy czat na żywo.
Czy oprócz produktów mojej własnej marki mogę sprzedawać inne produkty dostępne na stronie iHerb?
Tak! Zwiększ przychody swojej witryny DTC, oferując produkty, których obecnie nie sprzedajesz ani nie produkujesz. Dzięki programowi eCommerce Accelerator możesz wybierać z całego asortymentu iHerb.com obejmującego ponad 30 tys. produktów, dodając je do swojego internetowego sklepu DTC, co pozwala poszerzyć koszyk produktów i pozyskać dodatkowych klientów.
Jak możemy zakwalifikować się do programu eCommerce Accelerator?
Aby zakwalifikować się do programu eCommerce Accelerator, Twoja marka musi spełniać następujące wymagania:
Firmy z siedzibą w USA, posiadające w tej chwili tylko amerykańską witrynę direct-to-consumer. Minimalna miesięczna wielkość sprzedaży. Oferowanie linii produktów w zakresie zdrowia i wellness, VMS, urody, dla dzieci lub dla zwierząt. Musi to być marka, której produkty są lub będą wystawione na iHerb.com. W indywidualnych przypadkach program eCommerce Accelerator może akceptować marki, które nie są obecnie dostępne na stronie iHerb.com.